SANITINO – Navýšenie predaja prostredníctvom integrácie lokálnych platobných metód

Spoločnosť SANITINO, popredný predajca vybavenia do kúpeľní a kuchýň so sídlom v Česku, si upevňuje svoju pozíciu na trhu a zvyšuje pohodlie svojich zákazníkov prostredníctvom spolupráce s platobnou bránou TrustPay.

S odhodlaním poskytovať kvalitné produkty od lokálnych aj svetových dodávateľov si SANITINO uvedomuje dôležitosť efektívneho a bezpečného systému, ktorý zaistí pozitívny a plynulý proces platby pre ich zákazníkov. SANITINO sa rozhodlo spolupracovať s TrustPay pre ich rozsiahlu ponuku lokálnych platobných metód, čím sa stalo ideálnym partnerom pre firmy s ambíciou oslovovať nové trhy a expandovať.

Zameranie spoločnosti SANITINO na klientov a potreba prispôsobiť sa ich preferenciám v oblasti platobných metód, viedla ku štartu spolupráce a integrácii týchto možností práve prostredníctvom TrustPay. Výsledkom tohto partnerstva nie je len zvýšená dostupnosť ich produktov pre širšiu skupinu zákazníkov, ale aj zabezpečenie bezproblémového a spoľahlivého procesu platby, čo prispieva k celkovému vylepšeniu nákupného zážitku.

Výzva

SANITINO aktuálne pôsobí na desiatich trhoch vrátane Slovenska, Česka, Rakúska, Nemecka, Francúzska, Belgicka, Holandska, Talianska, Španielska, Rumunska a súčasne je v procese spúšťania jedenásteho európskeho trhu – Poľska.

Po odštartovaní spolupráce s TrustPay, odborníkom na expanziu, im boli predstavené platobné metódy, podľa krajín v ktorých pôsobia. Lokálne platobné metódy už v mnohých prípadoch nemôžeme ani nazývať alternatívou, keďže majú v určitých krajinách väčšie zastúpenie ako tradičný spôsob platby kartou. Ich integrácia do platobného mixu by mala zlepšiť užívateľskú skúsenosť a s tým spojené navýšenie konverzie.

Riešenie

Po úspešnom nasadení lokálnych platobných metód, SANITINO zaznamenalo zmeny v platobnom správaní zákazníkov.

Najvýraznejším príkladom sa stala platobná metóda iDeal v Holandsku, kde ho využíva 78% ich zákazníkov oproti podielu platby kartou. Podobnú, významnú dominanciu na trhu má aj belgický Bancontact s podielom 68% ku platbe kartou.

Čo sa týka francúzskeho trhu, tu vidíme aj iné špecifikum a to lokálnu kartovú schému Cartes Bancaires, ktorej integrácia do platobného mixu SANITINA ukázala podiel 50% ku platbám cez známe kartové schémy Visa a MasterCard.

Celkový obrat SANITINA sa vďaka rozšíreniu platobného portfólia o nové lokálne obľúbené platobné metódy zvýšil o 5%. Toto zvýšenie sa vzťahovalo na trhy, kde bola pridaná nová platobná metóda, konkrétne vo Francúzsku, Holandsku a Belgicku.

Ako uviedol Jan Flídr, ekonóm zo SANITINO: „Veríme, že kľúčom k úspechu bolo nielen poskytovanie kvalitných produktov, ale aj schopnosť prispôsobiť sa potrebám zákazníkov v jednotlivých krajinách prostredníctvom ponuky rôznych platobných možností.“

Jedným z ďalších benefitov spolupráce je aktívne využívanie Obchodníckeho portálu, inovatívneho užívateľského rozhrania, kde si SANITINO môže spravovať všetky svoje projekty prehľadne na jednom mieste a sledovať transakcie v reálnom čase.

„Doladenie dizajnu platobného okna ku farbám webu ešte umocnilo zážitok z nákupu. Platobná brána od TrustPay je moderná a obsahuje všetko, čo náš zákazník požaduje“ spomenul Jan Flídr.

Flídr dodáva: „Partnerstvo s platobnou bránou TrustPay nám pomohlo posunúť sa dopredu a rozšíriť ponuku platobných možností, čo nám pomáha konkurovať ostatným hráčom na zahraničných trhoch.“

Je nevyhnutné sledovať aktuálne trendy v odvetví, v ktorom obchodník pôsobí, avšak rovnako dôležité je byť informovaný o preferenciách platobných metód, ktoré zákazníci v danej krajine očakávajú. Ponúknutie ich obľúbených spôsobov platby zabezpečí bezproblémový nákup a v konečnom dôsledku prispieva k zvýšenej spokojnosti zákazníkov.

Okrem technologických aspektov je pre TrustPay rovnako dôležitý aj ľudský prístup ku klientom. Interní odborníci na platby, ktorí majú hlboké porozumenie nielen technologickým aspektom, ale aj potrebám a cieľom zákazníkov, pomáhajú radami a odporučeniami tak, ako to bolo aj v prípade SANITINA.

SANITINU bol priradený vlastný Account Manažér, ktorý prináša osobný prístup, reaguje na ich podnety a otázky a vždy im rád poskytne individuálnu podporu. Táto osobná interakcia prispieva k hladkému fungovaniu spolupráce a zabezpečuje, že SANITINO má vždy pocit, že sa snažíme aktívne prispievať k ich úspechu.

Výsledky

Vzájomná spolupráca jednoznačne demonštruje význam integrácie lokálnych platobných metód do platobnej brány pri expanzii.

Aj vďaka našim poskytovaným službám a odporúčaniam, sa SANITINO etablovalo ako úspešný hráč na viacerých trhoch, dosahujúci zvýšený objem predaja a udržiavajúci spokojnosť svojich zákazníkov.